ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(ОБ УЧАСТИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ РЕСТОРАНОВ PEPERONI)
Настоящая оферта действует с даты ее опубликования.
1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
1.2. Совершение указанных в настоящей оферте действий физическим лицом является подтверждением согласия физического лица с условиями настоящей оферты и правилами участия в программе лояльности и его желания стать участником Программы. Принятие условий настоящей оферты путем совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей оферте, в том числе действий, направленных на начисление и/ или списание баллов, означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения, в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Плата за участие в Программе лояльности не взимается.
1.3. Гость Ресторана-партнера Программы лояльности, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в Программе лояльности сети ресторанов «PEPERONI» (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться получение гостем услуги в Ресторанах-партнерах Программы лояльности и заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, физическому лицу, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения Бонусной карты и ее использования.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Программа лояльности сети ресторанов «PEPERONI»(далее по тексту «Программа лояльности») – программа вознаграждения гостей Ресторанов-партнеров, пользователей Сервиса доставки, построенная на системе накопления и использования бонусов на основе специального программного обеспечения.
Организатор Программы лояльности – Общество с ограниченной ответственностью «Радуга 2», зарегистрированное за основным государственным регистрационным номером (ОГРН) 1147847148350, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН юридического лица) 7802858653, адрес места нахождения юридического лица: г. Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 28, лит. А, офис 800.7, разрабатывающее, развивающее и обслуживающее Программу лояльности, а также организующее взаимодействие и информационный обмен между Ресторанами, участниками Программы лояльности в соответствии с правилами Программы. Организатор является собственником бонусных карт. Организатор не несет ответственности за незнание или непонимание участником Программы правил Программы лояльности, изложенных в настоящем документе. Организатор не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между участниками Программы лояльности и Ресторанами-партнерами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушением Организатором своих обязательств в рамках реализации Программы лояльности.
Оферта – настоящий документ, являющийся публичным предложением Организатора Программы лояльности, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие физическим лицом условий оферты и его готовность стать участником Программы лояльности.
Участник программы лояльности – физическое лицо, достигшее 14 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность и подтвердивший своё согласие на участие в Бонусной программе путем заполнения Анкеты в Ресторанах-партнерах и совершившее покупку товара в Ресторане-партнере.
Анкета участника – анкета на бумажном и/или электронном носителе, заполняемая физическим лицом, желающим стать участником программы лояльности, при выпуске Бонусной карты в приложении «PEPERONI». Анкета содержит обязательные и необязательные для заполнения поля. Обязательные поля анкеты:
- Фамилия владельца карты.
- Имя владельца карты.
- Пол участника Программы лояльности.
- Дата рождения участника Программы лояльности.
- Номер телефона.
- Согласие или несогласие на получение на получение сообщений о новинках и скидках.
Заполнением анкеты участник Программы лояльности дает свое согласие на использование и хранение своих персональных данных в целях реализации Программы лояльности. При этом под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Баллы(бонусы) – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику Программы при получении услуг в Ресторанах-партнерах, а также при получении услуг в Ресторанах-партнерах посредством использования Сервиса доставки и самовывоза. Баллы используются только в учетных целях для определения активности участника Программы лояльности не являются и не могут являться деньгами, валютой, денежными обязательствами, ценной бумагой или иным средством платежа.
Бонусная карта – виртуальная электронная карта, обладающая уникальным номером, который используется для идентификации участника Программы лояльности, выпущенная участнику Программы лояльности при условии заполнения анкеты. Виртуальная карта может быть установлена участником Программы лояльности на мобильное устройство с помощью мобильного приложения «PEPERONI». Бонусная карта не требует активации. Бонусная карта может использоваться только участником Программы лояльности, на которого она оформлена, и не может быть передана другому лицу.
Бонусный счет – регистр аналитического учета в программе «PEPERONI», в которой показан баланс баллов.
Личный кабинет – учетная запись Участника программы в приложении «PEPERONI» или на сайте Организатора Программы лояльности https://peperoni-dostavka.ru/ в разделе «Программа лояльности».
Процедура начисления баллов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества баллов на предусмотренными офертой бонусном счете участника Программы лояльности в соответствии с условиями и правилами Программы лояльности.
Процедура списания баллов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества баллов на бонусном счете участника Программы лояльности по основаниям, предусмотренным настоящей офертой.
в разделе 13 настоящей Программы лояльности. (далее по тексту - «Рестораны-партнеры»).
Рестораны-партнеры – рестораны, участвующие в Программе лояльности (рестораны сети Peperoni), расположенные по следующим адресам:
- Смоленская ул., 10
- Обручевых ул., 1
- Полюстровский пр., 84А
- Фермское шоссе, д. 22
2. Предмет оферты
2.1. При получении услуги в ресторанах-партнерах, включая заказ услуг «навынос» и/или путем доставки блюд из Ресторана-партнера посредством сервиса доставки, любому физическому лицу предлагается стать участником Программы лояльности, накапливать баллы на бонусном счете и частично оплачивать указанными баллами получение услуги на условиях настоящей оферты. Для участия в Программе обязательно заполнение анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных Организатором на сайте Организатора Программы лояльности через приложение «PEPERONI».
3. Участие в Программе лояльности
3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Программы лояльности.
3.2. В Программе лояльности могут принимать участие только физические лица старше 14 лет. Представители юридических лиц не могут использовать Бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется. Физические лица не вправе использовать Бонусную карту при осуществлении ими предпринимательской деятельности, в том числе в качестве индивидуального предпринимателя.
3.3. Для того чтобы стать участником Программы лояльности, физическому лицу необходимо:
Шаг 1. Открыть сайт/скачать приложение «PEPERONI»
Шаг 2. Авторизоваться по своему номеру телефону (ввести код из смс)
Шаг 3. Заполнить анкету для использования баллов Программы лояльности.
3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе, а именно активация бонусной карты в приложении «PEPERONI», участник Программы лояльности, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в Программе лояльности, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
3.5. В рамках программы участники накапливают баллы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты получения услуг в Ресторанах-партнерах Программы лояльности.
3.6. Оферта официально опубликована на сайте Организатора Программы лояльности: https://peperoni-dostavka.ru/oferta
3.7. Участник Программы лояльности обязуется сохранять документы, подтверждающие получение услуги в любом из Ресторанов-партнеров Программы лояльности и согласен предоставлять их представителю Ресторана-партнера в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления баллов данного участника. Без подтверждающих документов претензии от Участников не принимаются. Претензии по поводу начисления/списания баллов с бонусного счета участника Программы лояльности не принимаются по истечении указанного срока.
4. Порядок начисления и списания баллов
4.1. Организатор Программы лояльности начисляет на бонусный счет участника баллы за получение участником Программы лояльности услуги в Ресторанах-партнерах, а также получение услуги в Ресторанах-партнерах посредством сервиса доставки при предъявлении виртуальной карты или по номеру мобильного телефона, указанного в анкете участника Программы лояльности.
4.2. Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 балл, в соответствии с установленным процентом накопления для Бонусной карты конкретного участника Программы лояльности. Начисленные баллы поступают на карту участника Программы лояльности в течение 24 часов после совершения покупки. Организатор Программы лояльности оставляет за собой право определять лимиты по объему начисляемых баллов.
4.3. Каждая полученная услуга учитывается на балансе карты. Начисление баллов производится согласно проценту начисления, который был достигнут с получения данный услуги. В случае обращения участника для ручного начисления баллов за прошлые, неучтенные на карте услуги, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.
4.4. Карта Участника Программы лояльности действует во всех Ресторанах-партнерах, указанных на сайте www.peperoni.spb.ru, а также при получении услуг посредством сервиса доставки. Действует прогрессивная шкала начисления баллов. Количество начисляемых баллов зависит от общего количества полученных услуг, совершенных в ресторанах, с предъявлением карты. При расчете размера начисляемых баллов за основу принимается величина денежных средств, оплаченных за товар (услугу) любым доступным способом.
4.5. Накопленные участником Программы лояльности баллы могут быть списаны в обмен на скидку от суммы счета в Ресторанах-партнерах на условиях, установленных правилами Программы лояльности, изложенными в настоящей оферте.
4.6. В Ресторанах-партнерах действует общая накопительная бонусная система:
Процент начисляемых баллов от общей стоимости услуг
Общая стоимость услуг, полученных с предъявлением карты
5%
от 5 000 руб.
7%
от 15 000 руб.
10%
от 30 000 руб.
15%
от 45 000 руб.
20%
от 75 0000 руб.
4.7. Накопление и/или списание баллов происходит только при предъявлении виртуальной карты илиномера телефона владельца Карты Участника Программы, указанного в Личном Кабинете. Для накопления и/или списания баллов карта должна быть своевременно предъявлена до оплаты счета. Если из оферты не следует иное, то предъявлением карты считается доведение до сведения официанта ресторана-партнера/ организатора Программы лояльности информации о наличии у участника Программы лояльности бонусной карты и сообщение номера телефона, к которому такая карта привязана.
4.8. Баллами можно оплатить до 50% от суммы чека в любом Ресторане-партнере. Оставшаяся часть стоимости услуг может быть оплачена участником Программы лояльности наличными денежными средствами или банковской картой. Организатор Программы лояльности и Рестораны-партнеры вправе не распространять действие Программы лояльности на реализацию любой алкогольной и спиртосодержащей продукции.
4.9. Накопление баллов при получении услуг по любым акциям Ресторанов-партнеров не производится.
4.10. Баллы не подлежат списанию при получении специальных акций Ресторанов-партнеров Программы лояльности.
4.11. Ресторан-партнер программы лояльности оставляет за собой право не принимать оплату баллами на специальное меню (бизнес-ланч), акции и некоторые другие предложения. Подробности в Ресторанах-партнерах.
4.12. Списать баллы участник Программы лояльности может при получении услуг в любом Ресторане-партнере Программы лояльности, не зависимо оттого, в каком из них они были накоплены. Списание баллов происходит по желанию участника Программы лояльности. При не предъявлении бонусной карты списание и начисления автоматически не производятся.
4.13. Баллы не имеют наличного выражения. Баллы с бонусного счета не подлежат выплате в рублевом или ином эквиваленте.
4.14. Участник Программы лояльности может единовременно использовать все баллы с бонусного счета в пределах 50% от суммы чека или частично использовать баллы и частично денежные средства при оплате счета. Начисление баллов в этом случае происходит только от разницы между общей суммой чека и суммы списанных баллов.
4.15. Организатор вправе приостановить начисление и списание баллов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках Программы лояльности.
4.16. Баллы имеют ограниченный срок действия – 6 календарных месяцев. Баллы, начисленные на Бонусную карту участника Программы лояльности и не использованные для частичной оплаты полученных услуг в течение 180 дней считаются невостребованными и аннулируются (безвозвратно) с карты Участника Программы лояльности.
4.17. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках Программы лояльности Организатор программы имеет право начислять на карты участников баллы в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор Программы лояльности самостоятельно устанавливает срок действия баллов, начисленных в соответствии с данным пунктом, правила их начисления и списания. Также в рамках Программы лояльности могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам Программы лояльности могут начисляться баллы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр.
4.18. Если по техническим причинам начисление/списание баллов на карту участника невозможно, Организатор Программы лояльности оставляет за собой право отказать участнику Программы лояльности в проведении операции до устранения неисправности.
4.19. Если по техническим причинам начисление баллов на карту участника Программы лояльности было невозможно в момент проведения продажи, участник Программы лояльности имеет право начислить баллы на карту после получения им услуги, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты оказания услуги, подтвержденную кассовым чеком ресторана - партнера Программы лояльности, путем обращения на электронную почту [email protected] с подробным описанием ситуации и приложением скана чека к письму. По истечению указанного срока перерасчет Бонусов не производится.
4.20. При получении одной услуги с начислением баллов может быть применена только одна Бонусная карта.
4.21. Ответственность Организатора Программы перед участником Программы лояльности за нарушение настоящей оферты и правил применения Программы лояльности ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов, начислением надлежащего количества Баллов на Бонусную карту соответствующего участника.
5. Исключения из программы
5.1. В Ресторанах-партнерах Программы лояльности баллы не могут быть использованы для оплаты:
- полной стоимости алкогольной продукции крепостью свыше 28 градусов (ограничение введено на основании Приказа Росалкогольрегулирования от 25.12.2014 N 409 "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35420)). Допускается частичная оплата баллами при условии покупки алкогольной продукции по цене не ниже минимальной розничной цены алкоголя (МРЦ) с учетом скидки, полученной в результате списания баллов, предусмотренной указанным Приказом.
- полной стоимости табака и табачных изделий в соответствии с пп. «Б» п. 1 ст. 16 Федерального закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5.2. Баллы не могут быть начислены или списаны при покупке подарочных сертификатов.
5.3. Списание и накопление баллов не осуществляется при проведении банкетных мероприятий.
5.4. Баллы не могут быть списаны при получении услуг, на которые распространяется действие специальных условий и / или акций, в том числе на меню бизнес-ланчей, если в условиях акции не указано иное.
5.5 Баллами можно оплатить не более 1% от суммы чека в случае заказа доставки.
5.6. Баллы не накапливаются и не списываются в случае, если Участнику программы лояльности предоставляется скидка по любому иному основанию, включая скидку, предоставляемую организатором программы лояльности и/ или ресторанами-партнерами в связи с днем рождения. Участник программы лояльности вправе самостоятельно определить, какой именно скидкой он воспользуется, заранее сообщив о своем выборе официанту, в ином случае организатор программы лояльности и/ или рестораны-партнеры применяют скидку, не связанную с участием гостя в программе лояльности.
6. Внесение изменений в анкетные данные
6.1. В случае изменения контактных данных, участник Программы лояльности может внести изменения в анкету (кроме номера карты и мобильного телефона), на сайте www.peperoni-dostavka.ru в личном кабинете.
6.2. Корректировки анкетных данных могут производиться организатором Программы лояльности без ведома клиента в случаях наличия в анкете очевидных опечаток, необходимости обновить данные клиента для дальнейшей коммуникации/решения проблем по его обращению через контакт-центр или через форму обратной связи на сайте.
6.3. Если участник Программы лояльности намерен изменить номер телефона, то ему необходимо написать письмо с электронной почты, указанной в профиле личного кабинета, на адрес электронной почты, указанный в п. 4.19. настоящей оферты, сообщив ФИО, старый и новый номера телефонов в произвольной форме.
7. Привязка карты к личному кабинету
7.1. В личном кабинете приложения «PEPERONI» доступна функция просмотра баланса и детализации стоимости и количества полученных услуг, редактирования анкетных данных. Для этого необходимо скачать приложение «PEPERONI», зарегистрироваться в личном кабинете приложения, в разделе «Программа лояльности», следуя инструкции, привязать Бонусную карту.
7.2. При привязке карты проверочный код отправляется на телефон, указанный в анкете участника Программы лояльности. Если участник Программы лояльности не получает код подтверждения, ему следует обратиться через электронную почту, указанную на сайте и описать проблему.
7.3. К одному личному кабинету в приложении «PEPERONI» может быть привязана только одна Бонусная карта.
8. Информация о балансе бонусного счета
8.1. Участник Программы лояльности вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник Программы может воспользоваться следующими способами:
- Посмотреть баланс баллов в профиле на сайте
- Посмотреть баланс баллов в профиле в приложении
9. Права и обязанности сторон
9.1. Организатор Программы лояльности вправе в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую оферту и Программу лояльности, без дополнительного уведомления участников Программы лояльности. Участник Программы лояльности обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте на сайте Организатора Программы лояльности.
9.2. Организатор Программы лояльности вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению, без дополнительного уведомления Участников программы.
9.3. Организатор Программы лояльности вправе заблокировать карту и бонусный счет участника Программы лояльности, в случае их неправомерного использования и (или) при наличии оснований полагать, что бонусный счет и (или) карта лояльности будут неправомерно использованы, в т.ч. с злоупотреблением правами, предоставленными Участнику Программы лояльности. Организатор Программы лояльности блокирует карту и бонусный счет участника Программы лояльности без предварительного или последующего уведомления Участника Программы лояльности.
9.4. В случае прекращения Программы лояльности баллы, находящиеся на бонусных счетах участников Программы лояльности, аннулируются в полном объеме, без каких-либо возмещений участнику Программы лояльности денежного эквивалента баллов. С даты прекращения Программы лояльности организатор Программы лояльности закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками баллы, при этом организатор Программы лояльности не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников Программы лояльности.
9.5. В случае, если Организатор Программы лояльности будет вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), участники Программы лояльности уведомляются о таком приостановлении в разумный срок.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Участник Программы лояльности предоставляет организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации Программы лояльности.
10.2. Организатор Программы лояльности обязуется не разглашать полученную от участника Программы лояльности информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором, для исполнения обязательств перед участником Программы лояльности, а также предоставление информации по запросу компетентных государственных органов и иных лиц, уполномоченных запрашивать и получать соответствующую информацию, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации..
10.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.4. Участник Программы лояльности, заполнив анкету участника Программы лояльности, дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений от Организатора Программы лояльности посредством push-уведомлений, содержащих информацию о Программе лояльности, в том числе о статусе регистрации в Программе лояльности, состоянии бонусного счета, статусе Бонусной карты, возможности получения электронного дубликата карты и пр.
10.5. Участник Программы лояльности, при заполнении анкеты об участии в Программы лояльности, выражает свое согласие или несогласие на получение от Организатора Программы лояльности маркетинговых сообщений о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник Программы лояльности вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца при личном обращении в Ресторан-партнер, участвующий в Программы лояльности.
10.6. Если Участник Программы лояльности не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору Программы лояльности путем отправки письма на электронную почту [email protected] в свободной форме или личного обращения в Ресторан-партнер Программы лояльности. B этом случае информация об участнике будет удалена из клиентской базы организатора Программы лояльности, а карта заблокирована. Последующее использование карты и ее восстановление будет невозможно.
11. Контакты для обратной связи
11.1. Свои вопросы и предложения по Программе лояльности можно направить на электронную почту [email protected] в свободной форме.